Siparişinizi iade ya da değişim yapmak için 10 günlük süreniz vardır. (hafta sonları dahildir)

Bu süre içerisinde bizimle iletişime geçerek (WhatsApp) kargo kodunu talep edebilirsiniz.

Talebinizi WhatsApp destek hattımız aracılığıyla iletebilirsiniz.

📲 WhatsApp ile iletişime geçmek için tıklayın

İade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Yıkanmamış olması
• Tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekmektedir.

Bu şartlara uymayan ürünlerin iade veya değişimi kabul edilmemektedir.

İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilen iade veya değişimlerde 150 TL kargo ücreti kesintisi uygulanmaktadır.

İade işlemlerinde, kargo ücreti toplam iade tutarından düşülerek geri ödeme yapılır.

Değişim işlemlerinde, kargo ücreti yansıtılarak yeni ürün gönderimi sağlanır.

Tarafınıza hatalı veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

📲 WhatsApp: +90 544 641 77 44

Bu tür durumlarda gerekli inceleme yapılarak süreç tarafımızca yönetilecektir.

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

• Kampanyalı veya indirimli ürünler
• Tek fiyat ürünler
• Aksesuar ürünleri (kemer, çanta vb.)
• İç giyim ve çorap ürünleri
• Hijyen sebebiyle kullanılmış veya deformasyona uğramış ürünler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade süreci başlatılır. Bu süreç ortalama 1 hafta sürebilmektedir.

Ödemenin hesabınıza yansıması, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Havale ile verilen siparişlerde IBAN bilgileriniz talep edilir. Bu süreç yoğunluğa bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilmektedir.

1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılması durumunda:

İade sonrası sipariş tutarının 1500 TL altına düşmesi halinde, kampanya geçerliliğini kaybeder ve kargo ücreti iade tutarından düşülür.